(株)ライフネット（記事4）

月々に支払う保険料はすなわち｢掛金｣となります。そのため、無理な運用をして利回りを稼ぐ必要がありません。でも、私たちが払い込む保険料は、出来るだけ保険金に充ててもらいたいですし、ＣＭや広告で莫大なお金を使うのであれば、 保険料を下げてもらいたいと思いませんか？ それをかなえてくれたのが、ライフネット生命保険です。営業担当者の人件費を削った分、保険料を抑えられるようだ。ライフネット生命では、保険に関する苦情や解約について、どのような対応をとっているのでしょうか。申し訳ないけど、私程度では出口社長という人間の凄さを引き出す対談はできないし、伝えられないと思います。

きっと保険会社に勤務している人たちも、役員やアクチュアリー以外の方は知りえなかったでしょう。今後は、ライフネット生命の格付けが発表されることで、上位にランクされれば今後はさらに保険加入者が増えてくることでしょう。生命保険の契約に二の足を踏む人は、生命保険が充実した保障や特約であっても、保険の仕込みがわかりづらくて、契約を思いとどまる人もいるようです。支払い基準は国の診療点数表の定義に沿ったものにするなど、明確なものになっており、そのため顧客が保険の内容をきちんと理解しやすく、従来の保険のように「この場合は保険金は支払われるのだろうか」と心配する必要が無い。2010年5月27日に2009年度の決算が発表されましたが、びっくりするのは契約件数の急激な増加です。ライフネット生命が「純保険料」と「付加保険料」を開示したことで、すべての生命保険会社の保険料の内訳が、かなりの確度で推測できることになってしまいました。

ライフネット生命の保険商品を選んだ人に話を伺うと、「普段忙しくて、保険の契約をしたいと思っていても、保険会社に出向いて行く時間もなく、その点ライフネット生命なら、24時間365日ネットから直接契約できるので、手間がかからず便利でいいと思った」。保険料の原価は、今までどこの生保もしたことがなく、ライフネット生保の開示には、驚きと戸惑いがあるようです。設定として30歳男性、保険期間10年、保険金額3,000万円の場合を引き合いに出して保険の内訳を検証すると、月額保険料３４８４円のうち、８１５円つまり全体の２３%が保険会社の付加保険料率であり残りが原価部分「純保険料」の比率ということになります。長期間仕事ができなくなることにより、さまざまな不安を感じながら生活していくことになります。ライフネット生命の評判は、とりわけ、保険のプロによる口コミ・クチコミが発火点となっているといえます。「人口が減って栄えた国はない」・・・ライフネット生命保険の出口社長は保険料を安くすることで、若い夫婦の負担をやわらげて、安心してこどもを産める環境作りを提案しているのです。

ライフネット生命保険は、ネットを活用することで安くて質の高い保険商品を提供するとともに、販売方法を変えることによって、まったく新しい生命保険業のあり方を提案しているといえます。また、ライフネット生命の注目すべき点は、シンプルな保険商品、商品提供を目指していて、死亡保険と医療保険どちらの保険商品にも「特約」を設けていないことです。それをたまたま谷家氏が読んでいて、2005年12月にボストンに出張した時に呼び出して食事をし、2人は意気投合。また、情報開示にこだわり、業績を毎月公開しています。「ライフネット生命は安い保険料で良質な保険商品を提供している」と言われるほど、これまでの保険業界にはないリーズナブルな価格で良質な保険商品が提供されています。岩瀬氏は、幼少期をイギリスで過ごしました。

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